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化妆品的电话销售技巧

时间:2016-11-17 阅读:

    问:我现在做的是电话销售,卖的是大长今美白套装,话术包括一些美容知识以及皮肤,经常遇到的一些问题,怎样解决,都不太懂,感觉做起来很费劲,请有经验的作个指导化妆品的电话销售技巧。答:具体什么产品不重要,重要的是电话销售的话术。

    电话营销话术过秘书关话术

    ——××小姐您好!请问是××公司吗?

    (是的)

    ——因为我要寄一份非常重要的资料给总经理,请问贵公司地址是…,小姐,你的声音真好听,你平时一定非常喜欢唱歌吧!

    ——我姓X,叫XXX,怎么称呼您?(停顿,等回答)

    ——因为我要用邮政专递的方式寄送资料,请问××小姐你们的邮政编码是多少?总经理的全名怎么书写?(如要不到全名,要到姓也可以)手机号码是13…?

    ——非常感谢您的配合,请问总经理现在在吗?

    (如果在)

    ——请帮我接总经理。

    (正在开会或说没空)

    ——对不起,因为这是非常重要的事情,所以我必须直接和总经理联络,请XX小姐配合!

    (依然阻拦)

    ——××小姐,××总的会议大概还需要多久结束?

    (不知道)

    ——××小姐,你工作的态度这么好(工作这么认真仔细/这么负责任),怪不得你们总经理这么看重你!我等半个小时后会再打电话过来,再次感谢你的配合。

    以课程为产品电话销售案例

    一、1、[我要考虑一下]

    ——**先生,很明显你不会花时间考虑这件事情,除非你真的感兴趣,我的意思是你不会告诉我考虑一下只是为了躲开我吧?因此我会认为你真的会认真考虑对吗?让我了解一下你要考虑的是什么呢?是课程品质,钱,还是时间呢?

    ——谢谢你的考虑,那我下周一晚一点给你打电话还是周二上午比较好?

    电话营销鲍威尔成交法:

    ——拖延一项决定比一个错误的决定浪费更多的人力和金钱,我们今天讨论的就是一项决定对吗?明天将跟现在一样。如果你决定来上课可以改变你一生,学到智慧------(说明对他的种种好处,卖好处不要卖成分)。

    2、[过一段时间再安排]

    ——**总,您是指下一个礼拜还是下一个月?

    下一个礼拜(/月),是周一还是周二呢?

    3、[到时候再说]

    ——**总,我们现在是在提前计划我们的时间。

毕竟没有计划就是正在计划失败,而我们都不想这样的,您说是吗?

    **总,我们的时间是计划在周一还是周二呢?

    二、[没时间]

    ——是的,您没时间说明您是个生活充实的人,同时有句话叫做磨刀不误砍柴工您说是吗?我们的课程会教您如何更合理有效的管理时间,从而提高您的人生品质和效率,相信您不会拒绝提高自己的人生幸福,您说是吗?

    ——**总,您没时间,一定是在忙着提升公司业绩吧?公司越是忙的时候,我们越不能让忙碌变成忙碌,我们必须忙的很有效率,您说是不是?假如让我们的老师来分享一下在您行业的世界第一名是如何做到的,让你们忙得更有绩效。您说这样好还是不好?

    **总,您看是安排在周一还是周二呢?

    ——**总经理,可以不在这个星期,同时,如果我们因为没有时间而不去学习和接受新是资讯,那我们想超越竞争对手是不是很困难呢?您看是安排在周一还是周二呢?

    ——**总,我听到过这样一句话,人与人之间最大的区别就是时间管理,你认同吗?那么,我们是支配时间还是让时间来支配我们呢?

    三.1、[我没兴趣]

    ——是的,我完全理解,对一个谈不上相信或者不晓得有什么好处的事情,你当然不立刻产生兴趣,有顾虑有问题是十分合理自然的,正因如此让我为您解说一下吧,您看安排在周一还是周二对您来说比较方便呢?

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