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电话销售员开场白这样说才效果好

时间:2016-09-27 阅读:

    日前,不少朋友发言说想了解更多的电话营销开场白知识,因此应众多网友要求,特收集如下:

    你的开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话销售成功的关键。

    (一)单刀直入的开场白

    电话前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。

    1.问好并介绍自己或推荐人。

    “喂,您好,请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭,是您的好朋友XXX老总的同学。”这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。

    2.询问对方是否方便。

    当你说这句话的时候既是一个缓冲,同时也是对对方的尊重。

    3.道明来意。

    塑造您打电话的价值,引发对方的兴趣。在道明来意的时候一定要引发对方的兴趣。”您好,张总,我是学习型中国的XXX,请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您,您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下,上刘老师的课程需要2、3万块钱,可是您这次只需要投资600多就够了。”在电话当中最好不要告诉对方你要说的事情。

    4.二选一方法。

    5.异议处理。

    6.重申会面时间并结束对话。

    “张先生,您好,我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息,我有一个特别棒的消息告诉您,它帮助了很多人,他们都感谢我为他们提供这个机会,我也相信它绝对是适合您的,我们只需要利用5分钟时间来沟通,当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2:00还是明天上午9:00钟更合适呢?”到最后重申一下见面时间。

    (二)开场白中抓住客户想听的话

    1.如何提高业绩

    “您作为公司的老总,我相信您对公司的业绩问题一定非常关注,是吗?”

    “不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗?”

    2.如何节约开支

    “如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗?”

    3.如何节约时间

    “如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间,您一定想知道,对吗?”

    4.如何使员工更加敬业

    “目前很多老总打电话告诉我,公司有很多员工不够敬业,我听了真的很难过,如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要,您觉得呢?”

    5.真诚的赞美

    “您的声音真的非常好听!”

    “听您说话,就知道您是这方面的专家。”

    “公司有您这种领导,真是太荣幸了。”

    “跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”

    6.客观看问题的态度

    “您说得非常有道理,毕竟我相信每个企业存在,毕竟有他存在的理由。”

    7.新颖的说话方式

    “猜猜看!”

    “这是一个小秘密!”

    “告诉您一件神秘的事!”

    “今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”

    8.对他的理解和尊重

    “您说的话很有道理,我非常理解您。”

    “如果我是您,我一定与您的想法相同。”

    “谢谢您听我谈了这么多。”

    以上这些话题都是客户感兴趣的,但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯,通过提问引起客户的注意,再积极的倾听,让客户尽量说更多的话,听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去,从而让客户觉得我们很理解和尊重他,最终赢得客户对我们的信任。

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