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销售员当面预约客户成功秘诀

时间:2016-11-01 阅读:

    当面预约客户的秘诀

    所谓当面预约客户,是指销售人员与客户当面约定拜访的具体事宜,如见面的时间、地点、方式等。这种预约方式简便易行,也极为常见。

    销售人员当面预约客户的机会还是相当多的,如路上偶遇或需要再次面谈等情况。当面预约客户往往是在不期而遇或在第三方介绍的情况下抓紧时间进行的。这种预约客户的方式既适合在陌生人中使用,又适合在熟人中使用。对于陌生人而言,一回生,二回熟,采用当面预约客户的方式有助于与客户建立初步的认识,从而消除客户对陌生人的警戒心理,以便正式交谈时容易形成融洽的谈话气氛,有助于销售面谈的顺利进展。

    一、当面预约八招

    1.连续预约法

    连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的。

    2.调查预约法

    调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。这种方法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作。

    3.馈赠预约法

    馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的方法。在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好。

    4.好奇预约法

    好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的方法。销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣。

    5.求教预约法

    通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人。求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的方法。销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的。

    6.赞美预约法

    人人都喜欢得到别人的赞美。赞美预约法就是利用人们的自尊心和希望得到赞美的愿望来达到成功预约客户目的的方法。赞美预约法更适于女性。当然,赞美对方一定要真诚,讲究技巧,恰如其分,切忌无端夸大、虚情假意,若方法不当,反而会起到反作用。

    7.问题预约法

    问题预约法,就是直接向客户提问,引起客户的兴趣,从而促使客户集中精力,更好地理解和记忆销售人员发出的信息,为激发客户的购买欲望奠定基础。

    8.利益预约法

    利益预约法,是销售人员通过简要说明产品的利益而引起客户的注意和兴趣,从而转入面谈的预约方法。利益预约法的主要方式是陈述和提问,就是告诉客户你所销售的产品给其带来的好处。这种方法迎合了大多数客户的求利心理,突出了销售重点与产品优势,有利于很快达到预约客户的目的。

    二、当面预约应注意的技巧

    当面预约客户时,除了要灵活运用以上八招外,销售人员还应注意以下技巧:

    1.恰当的自我介绍

    当面预约客户时,尤其是对于一些陌生人,销售人员必须立即向对方表明自己的身份,以免对方持怀疑的态度。常见的方法是礼貌地递上自己的名片。

    自我介绍时,销售人员一定要注意语言及个人形象,态度要诚恳,语言要简单明了,从而给客户留下良好的印象。

    2.做好当面预约客户的心理准备

    当面预约客户前,销售人员一定要做好各种心理准备。因为销售是与拒绝打交道的,在当面预约客户时可能会遭到各种困难,但销售人员要充分理解客户,坦然面对困难,善于调整自己,以正确发挥自己的工作能力和办事水平。

    3.用提问引起客户的注意

    在当面预约客户时,提问是引起客户注意的常用手段。提问的目的只有一个,那就是了解客户的需要,引起客户的好奇心。优秀的销售人员在对客户进行提问时都是非常慎重的,因为他们知道,恰到好处的提问如同水龙头控制着自来水的流量。销售人员可通过巧妙的提问得到相应的更多的信息,促使客户做出反应。

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