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解析销售员提高销售业绩问题

时间:2016-11-07 阅读:

    销售人员如何提高销售业绩、成为一名销售精英?要解决这一问题,我们首先来看一个模型:问题——答案——目的——行动——结果——业绩。从这个模型不难看出,要想提高销售业绩,就需要不断地解决问题。下文就介绍了能提高销售业绩的17个问题,可供参考!

    有问题才有答案,有了答案才有目标,有了目标才会影响行动,行动决定结果,结果决定业绩。也就是说业务员要有问题,要善于观察、善于发现问题,问题可以是客情细节、促销细节、拜访客户细节,也可以是公司管理体制、竞争对手的战略、全球化的市场模式等。我把这些被业务员问及频率最高的、对业务员最重要的问题归纳出来,一共17条,如果一个业务能够关心这些问题并把这些问题都解决了,那么他一定就是本行业的业务精英了。

    1.当业务员跟客户无话可说时怎么办?

    答:一.给客户讲解事先准备好的资料,条件是一定要事先准备好资料,资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。二.谈谈个人爱好,这个过程是一个找共同点的过程,找到对方的兴趣话题,这样客户才愿意跟你持久的沟通,如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

    2.拜访客户前的准备有哪些?

    答:一.衣着,语言,心理,业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。

    二.把握住以礼相待,不卑不亢的分寸即可。

    3.业务语言禁忌有哪些?

    答:一.业务员尽量不要说“一般,可能,基本上,不一定”之类的词,如果换成“当然了,我保证,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率,如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业,我回去问问公司负责人后告送你”。

    二.切忌脏字口头语。

    4.成功的业务员的人际关系应该是怎样的?

    答:销售高手一定是八面玲珑的,在企业内外都是交际高手,各种关系总是很好且内外兼修,他们的朋友中有能力的人居多,因为物与类聚。

    5.如何跟一个新客户谈产品?

    答:有四点必须介绍:

    一.你经营的是什么产品。

    二.该产品是做什么用的。

    三.产品特征是什么。

    四.会给对方带来什么利益。

    6.哪些业务员最不受欢迎?

    答:一.说话断续、男业务语音女性化,即语言没有个人魅力;

    二.客户提的问题不能给予答复,即不专业。

    三.不谦虚,没有礼貌。

    四.承诺不能兑现,即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处,所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。

    7.没有声音魅力怎么办?

    答:其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少,平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力,做为一个业务员如果你的音质没有魅力,那么你就必须要有语言技巧,这样在交际中更容易使你占据主动。音质好的业务员确实更能够得到客户的欣赏,如果你不具备,就要切忌吐字不清,语调不一致,脏字口头语。

    8.销售高手的境界?做人要坦然,做业务也要坦然,人不虚心不慌,即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫,处变不惊,你就是销售高手了。

    9.如何给对方好处?

    答:给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合,时间,心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时大部分人会嫌少,场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的,场合、时间、心情对头,啥事都好办。

    10.一旦对方试用你的产品了,就一定想方设法不要把货再拿回来。其实只要对方试用你的产品了,你就已经成功99%了,如果客户退货,那只有一个原因就是你的工作没做好了。

    11.每个公司都有自己的销售渠道,但是出色的业务员总是不限于固定的销售模式,现在的营销模式层出不穷,像服务营销、数据库营销、数字营销、网络营销、会议营销、直销、传销等,市场千变万化你的销售模式就应该千变万化。

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