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销售不是自言自语 对话才能成交

时间:2016-10-31 阅读:

    成功的销售人员永远不会自言自语,只有对话才能够成交。正确的销售过程是互动的过程,当我们以一种剥洋葱式的封闭递进过程,向对方问一些简单问题时,对方往往会回答yes,我们可以参考以下问话方式:

    认识您很高兴!

    噢,您是我们这个区"城市美容师"的总管大人啊!

    您是负责我们这个区的整体环卫管理工作对吧?

    您负责的这块管理工作不同于其他的职能部门是吧?

    这块工作有不同的管理要求是吧?

    面对这些,您是怎么做到这么良好的管控呢?

    您平常也要花很多时间关注您的下属,对不对?

    不但关注他们的工作而且也要关注他们的安全,对不对?

    关注他们安全的同时就要关心更好的防范隐患的设施,对不对?

    问简单的问题:

    这位先生,你坐在第一排对不对?

    这位先生,你戴着眼镜对不对?

    这位先生,你坐在第一排是为了听得清楚一点对不对?

    这位先生,你听得清楚一点是想学得更多更好一点对不对?

    我们见到太多的营销人员,他们见到客户就"突突突"地放"机关枪",客户备受蹂躏,最后夺门而逃,真是惨不忍睹,这就是销售人员中的"杀手",在市场上把客户杀得丢盔卸甲。客户为什么要逃跑呢?很简单的原因:受不了!

    我曾经接待了一个网络销售人员,一见面没有任何寒暄就开始讲产品,那个上午我痛苦地听着他的介绍,没有激昂的语言,没有亲切的微笑,没有足够的激情,从头到尾只是一个劲地说,没有问号全是句号。

    他像是在演独角戏,而把我只当是一个观众,渐渐地他又像是一个催眠师,那张嘴好像在说:"睡吧,睡吧,你要睡着了。"我的天哪,那真的是一场痛苦的记忆,下次我不可能再给他机会了。

    任何一位销售人员都应该明白这样一个道理:销售不是自言自语,对话才能成交。成交的关键在于问话,句号要变成问号,陈述要变成诱导,理解加反问才构成一剑封喉的销售攻势。

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