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销售员应艺术地说服客户的技巧

时间:2016-10-31 阅读:

    艺术地说服客户

    有一个人去问牧师:“我可以在祷告的时候抽烟吗?”“不可以。”牧师很肯定地回答。他接着问道:“我工作的时候想上帝,吃饭的时候想上帝,抽烟的时候也可以想上帝吗?”“当然可以!”牧师高兴地说。营销被认为是一种说服的艺术。当然,我们这里说的“艺术”并不是指一种语言游戏,也不是一般

    我们所理解的艺术,而是指一种巧妙的、让人感兴趣而且回味无穷的方法。很多企业实践证明,当企业能够用一种“艺术”的方式,向顾客传递产品信息,有创意地销售产品的时候,顾客就更容易被说服,企业也往往能够获得更好的营销效果。那么,怎样才是“艺术”地说服呢?

    (1)让产品变得“艺术”起来。有一个“艺术”的卖点,即企业应当为自己的产品选择或创造一个有品位和情趣并能够激发人们热情的卖点,而且最好能够用一句简短的“主旨语”概括这个卖点。

    (2)让产品的信息传播方式“艺术”起来。虽然直白有直白的优势,能够“直奔主题”,直接指向产品;但是,“艺术”也有“艺术”的好处,能够有更强的感染力。而且实践证明,越是附加值高的产品,这种“艺术”的价值和贡献也就越大。例如,不直接宣传产品,而是着力渲染产品所能够带来的神奇效果和美妙感受;不直接推销产品,而是巧妙地告诉顾客他们还有一种重要的需求需要满足;不通过直白的广告拉着顾客购买产品,而是通过与顾客互动、让顾客参与等,让顾客自己产生购买的欲望和冲动等。

    (3)让产品的销售过程变得“艺术”起来。现在已经是体验经济时代了,顾客在购买和消费产品过程中的体验越来越重要,企业如果能够别出心裁地设计出一种“艺术”的产品销售模式,能够给顾客带来美好的心理和精神体验,当然就能够获得更好的市场业绩。例如,优美的购买环境、良好的接触感觉、愉快的购买过程、轻松舒适的购买程序等,都能够让产品的销售“艺术”起来。

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