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销售员巧用暗示的语言说服客户的技巧

时间:2016-10-31 阅读:

    用暗示的语言说服客户

    在许多情况下,我们都可以感受到暗示语言的神奇力量,比如,广告语对我们的暗示作用。有时,我们可能记不住这个广告的影像,但却会对一些经常听到的广告语记忆深刻,从而对该产品产生极大的关注,其实这些注意是一种无意识的行为,是语言暗示的结果。一遍遍的宣传在人的潜意识中积累下来,当人们购物时,人的意识就会受到潜意识中这些广告信息的影响,让人不知不觉地去购买这个产品。所以,销售员也可以借助暗示语言的作用,让这些语言不经意间在客户的心中产生影响力,在客户的潜意识中留下印记,从而使说服的效果更为显著。那么具体有哪些暗示性的语言可以激发客户的购买欲望呢?

    1.“当您使用它的时候……”

    和客户沟通要习惯说“当您使用它的时候……”而不要说“如果”、“假如”等。“当……”这样的说法具有非常好的暗示效果,它向客户的潜意识里灌输了他已经购买了这个产品的信息,我们现在是在教客户怎样使用产品,而不是说服他购买,这样就避免了客户的抵触情绪,激起了客户对产品的占有欲。

    比如“当您使用这台笔记本电脑的时候,它会大大提高您的办事效率,我敢肯定您一定会非常喜欢它的。”而如果我们用“假如您有这样一台笔记本电脑……”这样的语言会使客户产生这样的感觉:“我也许会拥有它,也许不会。”

    2.“我们来……”

    销售高手喜欢用“我们来……”的句型刺激客户的购买欲望,因为这样说可以营造一种合作的气氛,让客户意识到销售员和他是同一阵线的,而不是相互对立的,这样可以减轻对方的压力,容易达成共识。例如,销售员对客户说,“我们来看看,当我们购买了产品,能得到哪些额外的优惠。”就比“你今天购买产品,一定物超所值”听起来舒服得多。其实两种说法想要表达的意思是一样的,但是“我们来……”的句型让客户更容易接受。

    3.肯定性词语

    作为销售员,我们不能说:“不买吗?”“不喜欢吗?”“不便宜吗?”等否定性词语,因为这样会给对方带来“不买”、“不喜欢”、“不便宜”等消极的心理暗示。我们应该说:“我相信,您一看到它,就会有一种想要拥有的感觉……”、“你一定会喜欢的,这套产品真的很便宜……”等。使用肯定语句,能够给予客户积极的心理暗示,能引导客户给出肯定的答复。

    语言深刻地影响着人类的思维和行为,所以,在销售的过程中,尤其是成交的关键时刻,用一些肯定性的暗示词语对销售成功是大有帮助的,所以销售员一定要多说肯定性的语言,比如:“您想立即拥有它吗?”肯定性暗示词语是“拥有”。“我很高兴您做了一次明智的决定,您认为呢?”肯定性暗示词语是“明智的决定”。“我想您还是现在决定比较有利。”肯定性暗示词语是“现在决定”。“我想日后您会因为购买了我们的产品而感到满意。”肯定性暗示词语是“买了”、“满意”。

    暗示性的语言能够引导客户点头称是,帮助我们达成交易,所以,销售员在平时不妨多留意这类语言,并注意多多练习,让它成为我们销售的好帮手。

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