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业务技巧:定制行业业务人员应该具备的五种能力

时间:2016-10-31 阅读:

    本文的业务人员包含了公司的区域经理、招商经理、以及店面的渠道业务员等,定制行业尤其是橱柜衣柜行业的业务员应该具备五种能力:销售能力、管理能力、策划能力、设计能力、安装能力。只有具备了这五种基本的能力,业务员才是合格的营销人员。

    刚入职场的时候,就得到韩锋总监培养我们这五种能力,至今想想是多么荣幸,因为有一个好领导,也因为自己好学,学会了这五种能力,一直受益匪浅!无论是在几年工作中、不同岗位上,还是自己在创业的过程中,因为这五种能力,使得我很多工作开展起来都得心应手。那么,下面谈谈,作为业务人员为什么要学会这五种能力?

    1、销售能力。这里的销售能力,不单单指是零售的销售能力,还包括业务谈判能力,像招商经理要具备比较强的谈判能力,店面业务能力要具备很强的产品销售能力。当初韩锋总监为了培训我们的销售能力,足足花了一个月的时间,从产品学习、销售技巧培训、营销知识吸收,不停地进行产品演讲、PK,每个人面对很多人销售产品至少二十分钟以上,领导打分,不合格必须重来。合格了后,下放店面实战三个月。作为业务人员为什么要具备销售能力?很简单,如果你是区域经理、招商经理,连最基本的产品销售都不行,那么你如何去指导经销商,如何指导店面人员进行销售呢?尤其是谈判技巧,招商经理更必不可少!销售能力是考核业务人员的第一指标。

    2、管理能力。管理能力首先是对自己的管理,其次是管理经销商,最后还能管理店面的能力。尤其是最后管理店面的能力,作为业务人员,这是必须的,要想经销商听你的话,你就必须对如何管理店面了如指掌,做到比经销商比店长还要厉害!但是你有没有那么多时间在店面学习管理能力,怎么办?很简单,从其它地方优秀经销商身上学习,然后学以致用。店面管理的内容比较多,比如表格的管理、例会的管理等都属于此范畴。

    3、策划能力。业务人员要会如何策划促销活动,如何落实厂家的促销活动方案,帮经销商策划小区拓展活动、团购会、异业联盟活动、砍价会、冷餐团购会,等等一系列的策划。只有能在现场帮经销商给出好方案的业务人员才是真才实料的人才,能马上根据经销商情况做出一套实操的方案,才是优秀的!试问,你具备这个能力了吗?如果没有,赶快学习!

    4、设计能力。业务人员不一定要精通设计,但是要懂基本的设计技巧,比如能够独立完成作图、完成下单,厂家的软件要精通,CAD要会最基础的操作。有了这个能力是有好处的,比如你在招商过程中,如果现场需要画展厅图纸,你懂的话就可以马上做出来,不用麻烦厂里,节省很多时间,经销商也觉得你专业,有水平。不但招商过程有用,其实在新开店面中更有用。本人在做区域经理的时候,因为受到韩锋总监的培训后,基本都懂设计了,新开了好几个店面,因为他们没来得及到厂里参加培训,那么前面销售的几十个订单,都是本人帮忙完成的,而且没有出错过,特别在宁夏一个新店开业过程中,客户想看效果图,我当场给做出来,客户看了很满意就直接下定了。因为此事,得到了经销商的赞赏,当晚高兴喝了好几杯呢。总之,业务人员掌握设计,是十分有必要的,不要认为那不是自己的本职能力而觉得没必要学习,那就大错特错了!多掌握一门技能永远都有好处。

    5、安装能力。说起安装能力,这不得不又提起韩锋总监的用心良苦,他把我们下放到加盟店锻炼后,嘱咐我们时刻跟着出去学习安装、跑小区,不要怕吃苦多学习。 那时候我到了山东一个店面驻点学习,整整学习了一个多月的安装,只要有产品安装就跟着去帮忙,不安装的时候就跟着业务员去跑小区,还因为这个差点被保安抓住。学会了安装,在自己创业的过程中很受益。当自己出来创业开工厂也是做橱柜的时候,经常要给客户装橱柜,但是厂里的工人又忙,于是基本都是由我来完成,而且一般都是在晚上有空的时候去安装的,一个人和客户完成。呵呵,虽然现在已经很少动手了,但是掌握了这些技巧后,起码了解到一套产品是如何安装,它的结构是怎么样的,对销售产品是非常有作用的。自己不用动手,也可以教会或者指导别人去做。

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