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销售开单第一步-如何快速拉近客户关系

时间:2016-11-14 阅读:

         做销售最多的就是和客户打交道,很多刚入行的销售都要在老手的带领下才敢和客户见面,不然见到客户都不知道说啥子,难免会遇见一些牙尖的客户,有问题不怕,最怕的是如何解决哪些个问你,与客户交流结结巴巴的啷个得行呢。
销售开单第一步-如何快速拉近客户关系
下面给大家介绍下和客户见面该聊什么?
1、初次见面的客户
        第一、和客户见面之前一定要做一个全面的了解和专业话术的积攒,一定要准备属于自己的话术,怎么样的开场白更吸引客户,打开话题,让客户更愿意和我们交流。
        销售话术可以分为一分钟,三分钟,五分钟,十分钟这些,很多的销售缺从来没有准备和构想过,倒是与客户聊天的时候不晓得说啥子,影响专业水准,导致很难成交。
        第二、见面的时候,五分钟左右时间聊产品,其余的聊聊兴趣爱好,拉拉家常,建立良好的印象和增加信任感,如果客户一味的讲解产品,可能有的客户会有一些反感,从而失去耐烦心。
        第三、如果聊天遇见很尴尬的时候不知道聊什么,微笑,问好之类的,把话题跑出去,让客户来说也很好,然后随着问题的延伸可以是家庭,工作,兴趣爱好等等。。。和客户聊开了也就愿意和我们讲了。
       初次见面一定要多拉进客户关系,建立信任感,而不是推销产品,互相增加印象,当客户有需要的时候,第一时间想到的是你,那么你的目的就达到了。
2、多次见面的客户
       第一、多次和客户见面,说明客户不反感,把准备工作做好,在最短的见面次数内赢得客户,首先公司资料,有条件的情况下可以准备录音笔,产品文档一定要多看准备好信息,因为这就是我们的谈资,了解客户信息,和客户就会聊的开。
       录影笔,可以很好的把聊天环节录下来,回去的时候对于不明白的点可以重复听,很多客户和场合不太适合用录音,所以自己把控就好了;其次就是自己的着装,精神状态等,如果要送礼,把礼物也可以带上。
       第二、准备工作做好之后,就可以进去了,微笑是人类的通用语言,简单的问候,把问题抛出去,让客户聊,咱们先听一听,这个时候注意了,要把客户引导我们产品上面去,比如灌输产品的理念,文化色彩等。
一定抓住了客户的要七点,就会问我们很多问题,这说明客户感兴趣了。
       第三、一定要注意的是客户对于产品的拒绝话术,疑问,担心,如何解决,一定是我们提前想好怎么解决的,而不是临时突发解决。
       你可能会问了,我怎么知道客户会问什么问题,会拒绝哪些问题,对于一些有经验的销售肯定是有备课,并解决好熟背下来,不知道客户会问什么,那我们就设想把所有的问题都写出来一一解决。
       不管是初次见面还是多次见面,一定要记住搞定客户关系,关系好了,什么生意都好谈;在做销售的过程是很漫长的,维护好客户关系也是非常头疼的事情,如果有一款crm软件可以帮助你在手机上完成客户信息管理,待办事项安排,开单收支,过期事项提醒等,总管家crm,推荐下载试用!
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