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新手做销售你还在独自一人摸索滚打吗?你out了

时间:2016-11-22 阅读:

    作为一个新手刚做销售,每天电话联系客户都是基本的工作,第一次打电话给客户,肯定都特别紧张,每天都要坚持打上百个电弧,而最多的可能都是当你话还没有说完,对方已经把电话给挂了,所以电话销售对心理承受能力一定要大。用什么方法能改善这种情况呢,请教了电话销售高手之后,用利益诱导客户,让客户对你的谈话内容产生兴趣,你的邀约成功率绝对有所改变和上升,所以新手电话销售人员一定要熟知常用的电话销售话术;
        我们给客户打第一个电话,普遍会犯一个毛病,那就是只强调了自己的利益,缺没有说出客户的利益,所以客户经常会拒绝我们,从心里就开始拒绝,所以电话销售往往会失败。
电话打不好,后面拜访无从谈起,所以,咱们要精心锤炼电话的推销话术。
1、多向同事请教-速成之道
        其实,有很多新手抱怨,新人进公司没高手带,我们来想一想,高手跟我们非亲非故,为什么要教咱们?谁规定这是义务教育?教咱们三招五式,这是人情,不教我们,这是本分啦。
我认为,在公司做销售,首先是要做人,为了搞好与同事关系,咱们要手勤脚快,帮同事倒水啊,买点美食一起分享啊,嘘寒问暖啊,让同事们感受到你的爱,人情做好了,我们才好向高手多多请教啦,人家也愿意传你三招五式。
2、每天工作结束,要对当天的电话进行汇总
        每天工作结束,要对当天的电话进行汇总,把客户分成A,B,C,三类,当然这里我们也推荐一款维护客户信息的软件,也可以对客户进行自定义分类管理,筛选出优质客户,对意向高的客户给予重点对待,是不是的电话问候,只拉家常,有针对性的去了解客户的家庭情况,财务状况,学历,个人爱好等,在结合周末短信问候,节日祝福等,日子久了,感情深了,客户对你的信任感也会增加,最后你的产品自然是水到渠成的事情。
3、每天要写工作报告,把做的好的地方总结一下,把做的差的点抓出来好好写,坚持写销售日记,成长指日可待。
4、冒充客户给同行打电话,学习他们的话术。
        请注意,冒充客户给同行打电话,数量级是100个起,因为刚开始不一定能碰上电话销售高手,可能碰见的都是一些刚入行的销售新人,而且小白多,高手少,所以必须有数量级的要求。当我们给同行打电话打多了,总该抓到一些干货吧,马上复制,对手做的好的地方,我们借用,对手做的不好的地方,我们可以规避和改进。
做两个重要提醒:
        1、销售小白想要快速成长,一则要跟高手学习,二者要善于借鉴,这是上手最快的方法;
        2、给同行打电话,随时要做好记录,放下电话后要提炼对方话术的关键词,一路笔记做下来,我们自然很容易发现各路干货。
举个栗子:
        小C同学所在公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广提供服务,他做电话销售;
        现在,外贸公司对该类推广模式了解比较少,加上外贸行情,很多公司不想做推广;
        小C同学话术是:“我想明天或后天来拜访你,花5分钟时间,讲解一下我们的推广模式,你明天还是后天方便呢?”
        小C同学的话术不咋地,客户利益根本没有说清楚,话术里面没有客户利益,人家为啥要见你?如果按这个版本话术打电话,成功率不会超过1%,全在做各种无用功,会吃各种闭门羹,忙碌了一天,斩获肯定寥寥无几。
我的话术是:周总您好,您的同行成都某公司正在与我们合作,通过海外搜索引擎推广,他们新增40%客户,我想借用你5分钟,汇报一下他们的业绩时如何提升的,看看你这边是否有新想法,或者有什么好的借鉴,如果半年您的客户群新增30个,也是一件好事,呵呵,不知明天我拜访您,有空吗?
        大家看到这个话术,首先利用同行细节了客户,接着告诉对方,我们能给你带来什么样的利益,能帮助客户新增40%的客户量,最后给客户勾画未来的合作景象,如果半年能新增30个客户...
        最后小结一下:如果一个新手做销售,单靠自己摸索经验总结,三年五载也不一定有成就,而通过以上几招,基本上快的半年,慢的一年,肯定能使自己的销售水平翻倍提升。
        除了以上销售技巧的养成之外,销售员选择好一款好的软件其实也非常重要,能够帮忙维护客户信息,安排自己的拜访计划,待办事项提醒等,总管家CRM软件更懂销售。
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