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如何打造能够有效沟通的团队

时间:2016-09-27 阅读:

        在企业中,信息畅通无阻的传递是各项工作顺利进行的前提,尤其是领导者与员工之间的有效沟通,如何打造能够有效沟通的团队也成为众多企业领导者头疼的难题。面对这个难题,其实可以从以下五个方面进行改进。
       步骤/方法
       管理者以身作则
       管 理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围,反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关系,在与员工的沟通中以自我为中心,居高 临下,缺乏诚意,即使管理者将信息准确的传递出去,也会使沟通出现障碍,因为沟通是一个公平、客观的过程,管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反 馈,使沟通双方失衡,最终不仅没有达成有效沟通,甚至可能对整个团队产生影响,造成恶性循环,危及整个团队。企业要想打造有效沟通的氛围,领导者首先要以 身作则,将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。  
       树立统一的价值观
      在 团队中,因为成员性格、信念、对待人和事物的态度、职能等因素的差异会造成分歧,而这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。造成这些分歧的主要 因素是人与人之间价值观的不同。在相同的条件下,两个不同价值观的人,会产生不同的行为,如处在并不完善的规章制度下,A可能会自行的完善制度,并按照完 善后的制度严格要求自己;B则可能利用制度的漏洞来降低工作量或谋取私利。保证企业员工拥有统一的价值观能减少团队成员之间的分歧,从而让沟通更加顺畅。   
     良好的企业氛围
     孟 母三迁的故事在中国家喻户晓:孟轲的母亲为选择良好的教育环境,多次迁居,以防他学坏。企业的领导者也要像孟母一样为员工打造良好的工作氛围。首先要营造 公平、公正、自由的企业氛围,尤其是领导者与员工之间;其次是要保证团队成员之间真诚、信任,只有这样才能保证信息的准确性;最后要体现“以人为本”的思想,只有尊重员工,员工才会乐于与企业沟通。     
     缩短信息传递链
     某次涛涛国际为一家大型企业做培训,休息时与企业总经理聊天,他谈到员工在执行命令时总是有偏差,在详细的沟通后才了解该企业组织结构较复杂,信息从董事会开始,经过总经理,副总经理,部门经理之后传达到基层员工。由于该企业信息传递链过长,信息传递者在组织中的地位、表达能力,信息接受者的理解能力都可能导致信息出现偏差,使得员工在执行时与信息发布者初衷不符。所以要想保证团队里信息有效传递,要尽量缩短信息传递。
     扩宽沟通渠道
     企 业中的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道,正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用,能够保证信息的权威性,非正式渠道则不受组织监督,形式 多变,直接明了。除此之外,  企业还应该扩展沟通渠道,建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道,使管理者与员工都能主动的与对方进行沟通,保障信息 及时得到反馈
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