总管家软件隐私政策
  • 发布时间:2022年04月16日         文章分类:隐私声明

本政策仅适用于成都总管家软件有限公司及其关联公司(以下或称“我们”或“总管家软件”)提供的产品和服务及其延伸的功能(以下简称“总管家云crm服务”)。


开发者名称:成都总管家软件有限公司

应用名称:总管家云CRM

更新日期:2022年 04月 16日

生效日期:2022年 04月 16日


欢迎您使用总管家云CRM!我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品或服务时,我们可能会收集和使用您的信息。我们希望通过本隐私政策向您说明在您使用我们的产品或服务时我们会如何收集、使用和存储您的个人和企业信息及您享有何种权利,我们将通过本指引向您阐述相关事宜。


本隐私政策与您所使用的总管家云CRM的服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您更好地理解。 我们将开始逐一说明我们收集的的您个人和企业信息类型及其对应的用途、目的,以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人和企业信息的类别、使用理由及收集方式。



本隐私政策大概:



一、当您使用一些功能时,我们会在获得您的同意后,收集您的一些敏感信息,例如您在使用手机通讯录导入客户功能时我们会收集您的手机联系人信息,您在使用附近客户和客户地图功能时我们会收集您的位置信息。除非按照相关法律法规要求必须收集,拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能,但不影响您正常使用总管家云CRM的其他功能。

二、目前,总管家客户销售管理软件不会主动共享或转让您的个人和企业信息至第三方,如存在其他共享或转让您的个人和企业信息情形时,我们会征得您的明示同意。

三、目前,总管家云CRM不会主动从第三方获取您的个人和企业信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人和企业信息,我们会在获取前向您明示您个人和企业信息的来源、类型及使用范围,如总管家云CRM开展业务需进行的个人和企业信息处理活动超出您原本向第三方提供个人和企业信息时的授权同意范围,我们将在处理您的该个人和企业信息前,征得您的明示同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

四、您可以通过本隐私政策所列途径访问,更正,删除您的个人和企业信息,也可以撤回同意、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能。


一、我们如何收集您的信息

我们收集的信息在您使用总管家云CRM服务的过程中,总管家云CRM会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全。

1、账号注册与登陆:当您注册总管家云CRM服务时,我们会收集您的手机号码,收集这些信息是为了帮助您完成总管家云CRM注册,保护您总管家云CRM帐号的安全。手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。

2、保障账户安全、交易安全所必须的功能:当您使用总管家云CRM服务时,为保障您正常使用我们的服务,我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符(IMEI)、登陆IP地址、总管家云CRM软件版本号、操作日志等日志信息,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。为了您的账户登陆安全性,我们可能需要获取您的手机IMEI等设备信息,方便您进行账户和设备的唯一绑定。

3、设备权限调用说明:

(1)当您使用总管家云CRM移动签到、工作报告等功能时,您上传的文字、照片等信息会存储在我们的服务器中,因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储,总管家云CRMApp请求手机存储权限是用于客户选择手机内的文档和照片进行上传,请求相机权限是为了客户签到写跟进等功能拍照传图使用。

(2)当您使用总管家云CRM周边客户、客户地址信息以及移动签到等功能时,我们会在获得您的同意后,记录您的地理位置信息,目的是为了向您提供该服务。该信息属于敏感信息,拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用总管家云CRM的其他功能。此外,您也可以随时关闭相关功能并在该功能内清除您的地理位置信息。

(3)当您使用通讯录功能时,我们会对您的通讯录信息进行不可逆加密,并仅收集加密后的信息。上述信息属于敏感信息,拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用总管家云CRM的其他功能。

4、获取MAC地址目的:用于用户进行考勤打卡模块功能中的根据MAC地址进行打卡时使用。

5、集成个推推送服务目的:向用户推送客户办公过程中产生的一些业务相关的必要消息,如:新建订单,派工单派工等。

6、集成第三方SDK相关隐私的说明:

1)推送通知功能:其中包含的第三方SDK服务名称包括: 华为、OPPO、VIVO、小米、个推推送。 涉及的个人信息类型均为:推送消息识别符,推送功能必须信息

2)地图定位:其中包含的第三方服务名称包括: 百度地图 (设备信息、IP地址、Wi-Fi名称和密码、MAC地址) 定位功能sdk必须信息.

3)获取用户的软件安装列表目的:在客户详情界面进行导航时判断用户是否同时安装了多个导航软件,如果安装了多个会弹框让用户进行选择,所以需要获取用户软件安装列表

4)获取设备ID目的:为了满足用户自主设置的用户在唯一设备上登录,防止账号被多设备登录,来保护用户账户的安全性。

请您注意,目前总管家云CRM不会主动从第三方获取您的个人和企业信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人和企业信息,我们会在获取前向您明示您个人和企业信息的来源、类型及使用范围,如总管家云CRM开展业务需进行的个人和企业信息处理活动超出您原本向第三方提供个人和企业信息时的授权同意范围,我们将在处理您的该等个人和企业信息前,征得您的明示同意;此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。


二、我们如何存储和保存您的信息


1、信息存储的地点

我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人和企业信息存储于中国境内。

2、信息存储的期限

一般而言,我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人和企业信息,例如:手机号码:若您需要使用总管家云CRM服务,我们需要一直保存您的手机号码,以保证您正常使用该服务,当您注销总管家云CRM帐户后,我们将删除相应的信息;

3、信息安全"

我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。


三、我们如何使用您的信息


我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如,我们可能将在您使用我们一项功能时我们收集的信息,在另一服务中用于向您提供特定内容,包括但不限于展示广告等。


四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息


1)目前,我们不会主动共享或转让您的个人和企业信息至第三方,如存在其他共享或转让您的个人和企业信息情形时,我们会征得您的明示同意。

2)我们不会对外公开披露其收集的个人和企业信息,如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

3)随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人和企业信息。

4)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

1、与您履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。


五、您的权利


在您使用总管家云CRM期间,为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人和企业信息,同时保障您撤回对个人和企业信息使用的同意及注销帐号的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。此外,我们还设置了投诉举报渠道,您的意见将会得到及时的处理。

(一)访问和管理个人或企业信息

(1)您的账号信息:PC端您可以在“部门及人员管理”页面的“账户充值”菜单中查阅您提交给总管家的个人信息,您的账户信息是您通过购买时签订合同确认的个人或企业信息,如您需要变更您的账户信息,您可拨打028-85138181申请变更。移动端具体路径为:账号名称、个人资料信息:首页--“设置”进入账号设置—点击头像进入个人信息页账号密码、头像设置。

(2)您的客户信息:移动端具体路径为:首页--“客户”进入客户列表,通过此路径您可以进行客户资料和跟进的新建、修改及删除管理。

(3)您的客户订单信息:移动端具体路径为:首页--“订单”进入订单列表,通过此路径您可以进行客户订单新建、修改及删除、收款、出库、分享订单及打印等。

(4)您的财务收支信息:移动端具体路径为:首页--“财务”进入财务功能列表,通过此路径您可以进行收支明细、收付款、预存款及收款账户管理等。

(5)您的仓库产品信息:移动端具体路径为:首页--“库房”进入库房功能列表,通过此路径您可以进行出库入库、供应商、仓库维护等。

(二)删除你个人或企业信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括客户信息、订单信息、产品信息、收支信息、库房信息、OA办公信息。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人或企业信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人或企业信息,却未征得您的同意;

(3)如果我们处理个人或企业信息的行为严重违反了与您的约定;

(4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

(5)如果我们终止服务及运营,或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人或公司信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体已获得您的独立授权。

请您注意,当您成功注销总管家云CRM账号后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到可以删除或实现匿名化。

(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在总管家云CRM网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人或企业信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人或企业信息处理。

(四)注销账号

您可以在我们的产品中直接申请注销账号。您可以通过PC网页端登陆访问“系统设置—账户充值--注销企业”完成账号注销;您注销账号后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并根据适用法律的要求删除您的个人或企业信息,或进行匿名化处理。


六、我们如何更新隐私政策条款


我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当条款发生变更时,我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的指引。

请您注意,只有在您点击弹窗中的同意按钮后,我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人和企业信息。


七、未成年人保护


我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,在使用总管家云CRM服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人和企业信息有相关疑问时,请通过第8节中的联系方式与我们联系。。


八、APP自启动或关联启动


为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息,本应用须使用(自启动)能力,将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。


九、与我们联系


当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,请通过拨打电话028-85138181与我们联系。